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A import�ncia do consultor comercial nas estrat�gias de venda
Com um mercado cada vez mais competitivo, ter profissionais na linha de frente, dispostos a ouvir, entender e auxiliar nos problemas dos clientes �, sem d�vida, um grande diferencial. Antes de oferecer, logo de imediato, qualquer que seja o produto ou servi�o, � preciso ter em mente se o que est� sendo apresentado � realmente relevante e faz sentido naquele momento. A venda, por si s�, n�o fideliza o maior ativo de uma empresa, o cliente. � preciso, antes de tudo, fornecer aquilo que ele necessita, respeitando suas caracter�sticas, anseios e objetivos, gerando, portanto, valor agregado em cada bem comercializado. � neste contexto que o consultor comercial vem para agregar � estrat�gia de vendas. Conhecido tamb�m como consultor t�cnico, � o respons�vel por manter a imagem da empresa que representa, identificando as necessidades reais de cada cliente e analisando, assim, sua opera��o como um todo, de forma a identificar o melhor equipamento para aquela demanda. Algumas caracter�sticas pessoais vem bem a calhar para este profissional, como ter perfil anal�tico e observador, al�m de ser capaz de desenvolver habilidades de vendas e comunica��o, planejamento e organiza��o, gerenciamento de tempo e conceitos b�sicos de contabilidade. Pode at� soar exig�ncia determinadas caracter�sticas, mas elas s�o imprescind�veis para o sucesso da empresa. Vale a pena, portanto, investir em treinamentos para a equipe, pois � uma maneira de capacitar a todos para entender os diferenciais entre cada produto e quais t�m rela��o com a opera��o do cliente. � importante ter claro que um equipamento sem o rendimento ideal e que n�o atende a expectativa � sim sin�nimo de uma m� venda, pois reflete em descontentamento. A reciclagem anual dos profissionais tamb�m � bem-vinda e pode ser feita por meio de encontros presenciais ou at� webconfer�ncias, desde que haja intera��o e alinhamento entre a empresa e seus consultores. Nessa profiss�o, a capacidade de criar e ampliar o networking, prestar um atendimento diferenciado e saber explorar as potencialidades dos produtos � fator decisivo para conquistar os resultados almejados. Planejar e executar adequadamente o p�s-venda tamb�m se mostra cada vez mais determinante para que os clientes voltem a adquirir o produto ou servi�o e fa�am recomenda��es positivas do mesmo. Este profissional � de extrema import�ncia para que a empresa conquiste ainda mais clientes e feche bons contratos e tamb�m para que seus produtos se tornem conhecidos pelo p�blico. *Diretora da Rayflex, Giordania R. Tavares � graduada em administra��o pela UNICID, com especializa��o pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Com mais de 20 anos de experi�ncia no mercado de portas industriais e equipamentos de doca, foi respons�vel por tornar a Rayflex expoente de mercado no Brasil e na Am�rica Latina...